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Política de troca (compras pelo site)



Troca por defeito ou arrependimento

-Deve ser feita em até 30 dias a partir do recebimento do produto (em caso de defeito) ou em até 7 dias (em caso de arrependimento).

 

-É necessário primeiramente entrar em contato pelo telefone 67 4042-2772 ou por esse mesmo número pelo whatsapp. Podemos solicitar fotos do produto reclamado.

-O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todas etiquetas, lacres e invólucros originais e com a nota fiscal. Em caso de arrependimento, o custo do frete de retorno fica a cargo do comprador.


– Caso a compra tenha sido realizada através de CNPJ/MF, a empresa/cliente deverá emitir a Nota Fiscal de Devolução de acordo com a legislação vigente (em caso de dúvidas contate o contador de sua confiança);


– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado pelo cliente com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes;


– Nos casos em que a embalagem foi danificada na abertura ou houve o descarte da embalagem original, o cliente deverá providenciar a confecção de uma nova, arcando com os custos correspondentes.


-Em caso vale compras, a liberação é feita após a chegada do produto em nossa empresa e a conferência se está tudo ok. Em caso de reembolso o prazo dependerá da operadora de cartão, podendo ser de até 60 dias em compras no crédito. Em caso de pagamento via boleto o reembolso será feito em até 10 dias em conta em nome do cliente.

Política de entrega:

Prazo de 48 horas na cidade de Campo Grande MS e de até 15 dias outras para outras cidades do estado.

Nossos produtos são enviados por transportadora e suas parceiras regionais, por isso é comum que mais de uma transportadora contribua com a entrega. 
 
Após o despacho da mercadoria, o rastreamento da compra pode ser feito no próprio site da transportadora por meio do CPF. Na página de rastreio você encontra o numero de telefone para o qual ligar em caso de dúvidas.  

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